카테고리

검색

장바구니4

로그아웃주문조회마이쇼핑게시판이벤트

상품 Q&A

기타 문의 드려요~

정윤경



2018-04-07 01:34:25



조회1

제품 반품 요청드립니다!

안녕하세요.
전 4월2일 제품 구매한 정윤경입니다.
조카옷으로 본본)눈꽃스커트 외 1개를 구매했는데,
배송받기로 한 날 동생도 동일제품을 색상, 크기 똑같이
있다고 말해 환불 문의드렸습니다.

석이맘 사이트 담당자님 말씀이
1:1 오더 사입방식이라 당사의 재고를 남기지않기위해
교환, 환불 안 된다고 게시판에 고지를 했기때문에
안 된다고 했습니다.

석이맘 담당자님께 타상품 교환으로 진행될 수 있도록
(택배비 제가 부담하고) 사정드렸더니
확인 후 당일 저녁 또는 다음날 오전에
연락주겠다고 했습니다.
다음날 오전도 연락이 없었고,제가 연락한 다음에야
교환, 환불 어렵다는 내용만 반복했습니다.

교환여부 연락을 기다리는 동안
교환/환불 약관이 어디에 있는지 찾아보니
쉽게 보기힘든 게시판-공지사항 글 중에서
내용을 찾을 수 있었습니다.

소비자가 쉽게 볼 수 있는 홈페이지 메인에 공지사항으로 표시한 것 아니고, 제품 설명내용에서 강조한 것도 아니고,
최종 주문서 작성시에 다시 볼 수 있게 해서
교환, 환불의 어려움을 소비자에게 충분히 인지시킨게
아닌데
게시판 공지사항에 알렸으니 교환,환불 의무가 없다고
하는 부분을 받아들이기 어렵습니다.

석이맘 담당자님,
본본)눈꽃치마의 반품 및 부분 환불 요청드립니다!!